Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Dispečer tiesňového volania
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme Dispečera tiesňového volania, ktorý bude zohrávať kľúčovú úlohu pri zabezpečovaní rýchlej a efektívnej reakcie na tiesňové situácie. Táto pozícia je ideálna pre jednotlivcov, ktorí dokážu pracovať pod tlakom, majú výborné komunikačné schopnosti a sú schopní rýchlo a presne vyhodnotiť situácie. Dispečer tiesňového volania je prvým kontaktom pre osoby v núdzi a jeho úlohou je zabezpečiť, aby boli správne informácie okamžite odovzdané príslušným záchranným zložkám, ako sú polícia, hasiči alebo zdravotná záchranná služba.
Medzi hlavné úlohy patrí prijímanie a zaznamenávanie tiesňových hovorov, zisťovanie podstatných informácií, rozhodovanie o prioritách a koordinácia vyslania záchranných jednotiek. Dispečer musí byť schopný zachovať pokoj v stresových situáciách, efektívne komunikovať s volajúcimi a zároveň spolupracovať s ostatnými členmi tímu a záchrannými zložkami.
Okrem technických zručností je dôležitá aj empatia, schopnosť počúvať a rýchlo reagovať na meniace sa okolnosti. Práca si vyžaduje nepretržitú prevádzku, preto je potrebná ochota pracovať na zmeny, vrátane nočných, víkendových a sviatočných služieb. Uchádzači by mali mať skúsenosti s prácou v stresovom prostredí, znalosť práce s počítačom a schopnosť rýchlo sa učiť nové systémy.
Táto pozícia ponúka možnosť významne prispieť k bezpečnosti a ochrane života a zdravia občanov. Ak máte záujem o dynamickú a zmysluplnú prácu, kde každý deň prináša nové výzvy, táto pozícia je pre vás vhodná.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Prijímanie a zaznamenávanie tiesňových hovorov
- Zisťovanie a overovanie dôležitých informácií od volajúcich
- Koordinácia a vysielanie záchranných zložiek
- Monitorovanie priebehu zásahov a aktualizácia informácií
- Spolupráca s políciou, hasičmi a zdravotníkmi
- Zabezpečenie presného a rýchleho prenosu informácií
- Zachovanie pokoja a profesionality v stresových situáciách
- Dodržiavanie interných protokolov a štandardov
- Práca so špecializovaným softvérom a komunikačnými systémami
- Vedenie záznamov a dokumentácie o prijatých hovoroch
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Stredoškolské vzdelanie (výhodou je vyššie vzdelanie v oblasti bezpečnosti alebo zdravotníctva)
- Výborné komunikačné schopnosti
- Schopnosť pracovať pod tlakom a v stresových situáciách
- Znalosť práce s počítačom a rýchle učenie sa nových systémov
- Ochota pracovať na zmeny (vrátane nočných a víkendových služieb)
- Empatia a schopnosť aktívne počúvať
- Zodpovednosť a spoľahlivosť
- Skúsenosti s prácou v call centre alebo v oblasti bezpečnosti sú výhodou
- Znalosť slovenského jazyka na vysokej úrovni (znalosť ďalších jazykov výhodou)
- Bezúhonnosť a schopnosť zachovávať dôvernosť informácií
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s prácou v stresovom prostredí?
- Ako by ste reagovali na panikáriaceho volajúceho?
- Ste ochotný/á pracovať na zmeny vrátane nočných a víkendov?
- Aké technológie alebo softvér ste používali pri predchádzajúcej práci?
- Ako by ste zabezpečili presnosť informácií pri tiesňovom hovore?
- Prečo vás zaujíma práca dispečera tiesňového volania?
- Ako zvládate multitasking a rýchle rozhodovanie?
- Máte skúsenosti s prácou v tíme?
- Ako by ste riešili situáciu, keď máte viacero tiesňových hovorov naraz?
- Aké sú vaše silné stránky, ktoré by ste využili v tejto pozícii?
